La publicidad engañosa de Amazon.es, y por qué no hay que tener al torpe de cara al público (actualizado el 25/12)

Estos dias Amazon tiene una promoción en la que si compras en su departamento de outlet por una cantidad determinada te dan un cheque de 10€. No es mucho dinero pero si vas a comprar un producto que sale al mismo precio que en amazon y te puedes “ahorrar 10€” mejor.
10€ en el outlet por más de 20 en amazon.es

Si os fijáis, por el banner dan a entender que basta con gastar más de 20€ en Amazon.es para recibir los 10€ a gastar en el OUTLET” el resto de condiciones -que acaban siendo justo lo contrario- ya entran en el delicado mundo de la publicidad engañosa.

De primeras no pega que hagan la promoción con las típicas condiciones que hacen que sin querer no la puedas disfrutar.
Si haces tu compra de forma directa no te dan los 10€, debes realizar la compra por pasos.
Como soy precavido y ya tengo una experiencia con estas cosas busqué las condiciones para asegurarme de no tener problemas. Sin embargo algo debí pasar por alto ya que, con el pedido en Sevilla a punto de llegar a casa, descubro que no me han aplicaado los 10€ (el pedido es de más de 100€ y un solo producto triplica la cantidad necesaria).
Me pongo en contacto con Amazon y la razón que me dan es que uno de los 4 productos que hay en el pedido no pertenece al departamento OUTLET.
Le explico a la chica que aquello es una soberana tontería ya que podría haber hecho el pedido en 2 partes y disfrutarlo igualmente, y que todas esas condiciones tan peculiares deben estar claras en vez de un “10€ para el OUTLET por pedidos superiores a 20€ en amazon.es”
Le indico igualmente lo absurdo del tema porque solo tendría que hacer la devolución del pedido y volver a realizarlo en 2 distintos para disfrutar de la promo. Pues parece que eso es lo que tengo que hacer.

No me consta el proceso en el que se echa para atrás el producto sin aceptárselo al mensajero, y no sé si eso me traería problemas de cara al proceso de devolución que implica que yo les mando los productos con el formulario correspondiente (que tardaría más). El caso es que ya está pagado por lo que es probable que mañana acepte el paquete para no tener que esperar a que les llegue de vuelta y me hagan la devolución, que además ya estaría fuera del plazo de la promo.

Como podéis imaginar se me han quitado las ganas de seguir recomendando Amazon a los amigos (a ver si van a tener también problemas de este tipo) y supongo que me plantearé si sigo siendo premium o no. Va a depender de encontrar otra alternativa a ellos.

Soy un fan apasionado pero si me fallas, si me fallas “pa mí has caío”.

ACTUALIZACIÓN: Después de hablar largo y tendido con alguien de Amazon por teléfono, me aclaran que cumplo las condiciones y que de hecho consta la promoción en mi cuenta solo que ha habido un fallo por el que aún no me han mandado el mensaje automatizado con el código.
Eso quiere decir que la tipa con la que hablé por chat no tenía ni idea y me dio esa razón como podría haberme dicho que no aplicaba la promo por tener ojos marrones.
Aún así les he insistido en que la letra pequeña (que me leí) en las condiciones no puede ser casi opuesta a lo que anuncia el banner y que deberían cambiarlo.

ACTUALIZACIÓN 2 (25/12): sigo sin recibir el código pero la cosa está más clara. Al principio la promoción daba los 10€ unos 14 días después de la compra (y probablemente solo comprando en el outlet), algo que cambiaron sabiamente, optando por entregar el código de forma automática tras la misma.
Como soy de los primeros en aprovechar la promo, mis condiciones son las iniciales, absurdas y confusas pero que cumplo, por lo que tendré que esperar aún a recibir el mail en cuestión mientras los que compran estos días comentan que reciben el código sin mayor problema.

Todo esto lo sé después de hablar varias veces con alguien de Amazon que ahora también lo sabe y podrá explicar al resto de afectados, que según me comentaba eran unos cuantos, los early buyers supongo 😉
Todo queda aclarado aunque sigue con tufo a organización chusquera con falta de info a los trabajadores, algo a lo que estamos acostumbrados en España con clásicos como las promociones de Telefónica-Movistar en las que las promos existían según el operador que te cogiera el teléfono.

Consejos de Navidad para padres del Siglo XXI

Si te sobra el dinero y te falta tiempo este post no es para ti.
Si por el contrario eres uno de esos padres que llega a duras penas a fin de mes o simplemente quieres comprar los regalos de navidad sacando partido a las herramientas de este siglo, este post te puede servir.

Digo “padres del siglo XXI” porque os presupongo conexión a Internet y/o un smartphone (también con conexión a internet).
Se pueden tener ambas cosas pero faltar actitud “siglo XXI” lo que implica respuestas de tipo “es que no me fío de comprar por internet, a saber qué producto llega o en qué condiciones” “es que no doy mi número de tarjeta en una web que luego te vacían la cuenta” Son respuestas comprensibles y seguro que basadas en casos de un amigo de un conocido por lo que no vamos a tratar de cambiar de opinión a nadie.
Para los que siguen sin pertenecer a los grupos anteriores aquí van mis consejos:

Coge la lista de regalos y busca sus precios en internet (y si quieres apunta el precio medio junto al producto).
Google es tu amigo. No necesitas conocer webs de venta online porque van a aparecer en los resultados (luego puedes quedarte en alguna de ellas y realizar búsquedas internas).
En caso de buscar sitios, los habituales para mí son www.Amazon.es www.pixmania.com o www.reedcon.es
Si hiciéramos la comparación entre el carro de la compra en un centro comercial y los mismos productos en sitios como estos es muy probable que el ahorro fuera superior a 50€ por no decir 100€ dependiendo la cantidad y tipo de productos.

Si quieres comprar todo lo posible en un mismo sitio recuerda que Amazon acaba de abrir sus puertas en España y es famosa por sus precios y garantía.
Solo hazte una idea de los precios (varían mucho de un sitio a otro) así sabrás cuándo buscar en otro lado si te están cobrando en exceso, sobretodo si eres del grupo que prefiere comprar en tienda física.

Realiza búsquedas de promociones o códigos de descuento. Seguro que no es la primera vez que compráis un bote de perfume y a los 2 días descubrís que el mismo bote viene en una caja con gel, jabón y demás extras al mismo precio. Además por estas fechas muchas webs de venta online sacan unos códigos que descuentan dinero de forma directa al ingresarlos antes de dar el “OK” a la compra. Sin ir más lejos hasta ayer Amazon tenía un descuento de 10€ por compras de más de 40€ cosa que han aprovechado muchos para tener un Kindle por apenas 79€.

Saca partido a aplicaciones para tu smartphone como la de la propia Amazon (iphone) que permite escanear los códigos de barras de los productos mientras los ves en el centro comercial.
La aplicación te muestra precio descripción y disponibilidad.

Éste ha sido mi caso esta mañana. Tenía un par de cosas por comprar y me he paseado con el carro del centro comercial escaneando los juguetes que veía interesantes. Si la diferencia de precio merecía la pena los agregaba a la cesta de compra de Amazon para una compra posterior, pausada, una vez comparados precios y desechados productos.

Existen más apps que permiten escanear códigos de barras y comparar precios. Personalmente recomiendo Supertruper que sirve tanto para iPhone como para moviles con Android.

Asegurate el plazo de entrega. Es triste tener comprados los regalos con tiempo y encontrarte sin ellos en las fechas señaladas por problemas con la empresa de mensajería. En este caso empresas como Amazon (sí, estoy pesadito pero es que merecen la pena) te muestra el día de llegada de tu producto -que casi siempre llega 1 día antes en fechas ordinarias- antes de realizar la compra, pudiendo seleccionar envío “express” para asegurarte la recepción en 24h o 48h.

Como es normal, comprar por Internet además de la cantidad de PROs tiene sus CONTRAS.
– Problemas a la hora de pedir devolución o reclamar garantía del producto pasado un tiempo porque los servicios técnicos no quieren hacerse cargo.
– Gastos de envío por cada producto según la web donde lo compres (no es el caso de Amazon)
– Compras producto supuestamente en stock y recibes notificación de que se ha agotado teniendo que esperar sin opción a cambiarlo

 

Creo que con ésto es más que suficiente para ahorrar unos euros en la compra de regalos que nos permitan pagar algún que otro més más el ADSL 😉